البيع الحديث وإدارة الاعتراضات (SPIN Selling)
برنامج مكثّف يزود مندوبي المبيعات بأدوات عملية للتعامل مع الاعتراضات، بناء الحلول، وإغلاق الصفقات بثقة. يركز على التطبيق الميداني عبر لعب الأدوار ودراسات حالة واقعية.
نبذة عن المدرب
أمين بن يوسف
خبير البيع الحديث وإدارة الاعتراضات
خبرة ميدانية
+12 سنة خبرة ميدانية في بناء فرق مبيعات عالية الأداء لشركات رائدة في قطاعي التجارة والخدمات.
الاعتمادات والخبرة
- ممارس معتمد SPIN Selling
- مدرب معتمد في القيادة البيعية
فلسفة التدريب
التعلّم لا يُقاس بالحضور، بل بالقدرة على إغلاق الصفقات وبناء علاقات دائمة.
محتوى البرنامج
تشخيص احتياجات العميل
أسئلة الموقف والمشكلة والتأثير والفائدة (SPIN) لبناء فهم عميق.
إدارة الاعتراضات باحترافية
تحويل الاعتراضات إلى فرص عبر إطار LACE.
لعب أدوار سيناريوهات بيع حية
محاكاة مكالمات حقيقية مع تغذية راجعة فورية.
حزمة Scripts وSOPs جاهزة
نصوص بيعية وبروتوكولات تشغيل قابلة للتخصيص.
منهجية كيركباتريك لقياس الأثر
نقيس النقل الفعلي للتعلّم عبر أربعة مستويات: رد الفعل، التعلّم، السلوك الميداني بعد 30–60 يوماً، والعائد على النتائج.
دورات قد تهمك
القيادةالقيادة التنفيذية وإدارة وتحفيز الفرق
ابنِ قادة لا تابعين، وحوّل الرؤية إلى ثقافة يومية.
خدمة العملاءمعايير تجربة العميل والاحتفاظ بالعملاء
حوّل العملاء إلى سفراء لعلامتك بتجربة استثنائية.
البيع الحديث وإدارة الاعتراضات (SPIN Selling)
3 أيام مكثفة