احتراف المبيعات الميدانية وإغلاق الصفقات (Devenir un Commercial Efficace)
تكوين يعتمد على مواقف تجارية حقيقية من السوق الجزائري، ويشمل سيكولوجية العميل، اكتشاف الاحتياجات، التواصل، التنقيب، معالجة الاعتراضات، التفاوض وإغلاق البيع، من خلال حالات عملية ولعب الأدوار والتغذية الراجعة الشخصية.
نبذة عن المدرب
نهيدة مهني
مدربة البيع الميداني B2B وB2C وتطوير أداء الفرق التجارية
تابعني على إنستغرامعرض الملف الكاملخبرة ميدانية
أكثر من 10 سنوات من الخبرة العملية في مبيعات المنتجات والخدمات، وعلاقات العملاء ومراكز الاتصال. ترافق المحترفين والفرق التجارية في الجزائر بأساليب مناسبة لواقع عملهم.
الاعتمادات والخبرة
- التواصل وفهم سيكولوجية العميل
- التنقيب واكتشاف الاحتياجات
- التفاوض ومعالجة الاعتراضات وإغلاق البيع
- محاكاة عملية وتغذية راجعة شخصية
فلسفة التدريب
لا يكفي معرفة تقنيات البيع؛ الأهم استخدامها في الوقت المناسب، مع العميل المناسب، وفي الموقف المناسب.
محتوى البرنامج
عقلية البائع المحترف
Sales Mindset & Ethics — أخلاقيات البيع وبناء عقلية الإغلاق.
استراتيجيات التنقيب الميداني والهاتفي
Prospection & Lead Discovery — بناء خط أنابيب متدفق من العملاء المحتملين.
تفكيك الاعتراضات الشائعة في السوق الجزائري
Objection Handling — تحويل الاعتراضات إلى فرص بيع حقيقية.
فن الإغلاق البيعي السلس
Closing Techniques — تقنيات إغلاق تليق بثقة العميل.
ورشات محاكاة حية
Role-Plays & Real Calls — محاكاة مكالمات وزيارات حقيقية مع تغذية راجعة فورية.
منهجية كيركباتريك لقياس الأثر
نقيس النقل الفعلي للتعلّم عبر أربعة مستويات: رد الفعل، التعلّم، السلوك الميداني بعد 30–60 يوماً، والعائد على النتائج.
رد الفعل
قياس رضا المشاركين وتفاعلهم المباشر
التعلّم ولعب الأدوار
اختبارات اكتساب المعرفة والمهارات
السلوك الميداني
التطبيق الفعلي بعد 30–60 يوماً
العائد على الأعمال
قياس ROI والأثر النهائي
أدوات عملية تغادر بها الدورة
كل مشارك يغادر بقوالب جاهزة للتطبيق الفوري في الميدان
دورات قد تهمك
القيادة التنفيذية وهندسة إجراءات العمل القياسية (Leadership & SOPs)
ابنِ مؤسسة ذاتية التشغيل ترفع الإنتاجية وتخفض الاعتماد على الأفراد عبر قيادات وإجراءات موثقة.
المخرجات التشغيلية
- حقيبة قوالب SOPs جاهزة للاستخدام
- مصفوفة ملاحظة سلوكية وقياس أثر
- تقييم أثر كيركباتريك (المستويات 1 إلى 4)
الاحتراف في خدمة العملاء، تأكيد الطلبيات، وإدارة فرق مراكز الاتصال
برنامج تطبيقي مكثف يزود فرقكم بتقنيات الاتصال الهاتفي الفعال، رفع معدلات تأكيد الطلبيات، إدارة الشكاوى، ورفع نسبة تسليم الطرود.
المخرجات التشغيلية
- سكريبتات تأكيد ومتابعة احترافية مخصصة لمنتجاتكم
- مصفوفة تدقيق وتقييم جودة المكالمات الهاتفية
- ورشات محاكاة حية لمعالجة اعتراضات الزبائن
احتراف المبيعات الميدانية وإغلاق الصفقات (Devenir un Commercial Efficace)
3 أيام مكثفة + 30 يوماً مرافقة وتدقيق ميداني